التنمية البشرية هى اجتهاد من البشر لتعير نمط حياتهم للأفضل دائما وإظهار الأفضل بداخل كل شخص فيهم من جميع النواحى الإجتماعيه والثقافيه والإقتصاديه بشكل ديمقراطي اليوم فى موقع ويكي العربي نقدم باقه متنوعه من المقالات المفيده فى التنمية البشريه فتابعونا .
المعلومات إذا لم يتم مشاركتها لا فائدة منها حيث يلعب الاتصال دورًا محوريًا في مشاركة المعلومات ، ويحتاج الأفراد الذين يعملون معًا في نفس المنظمة إلى التحدث مع بعضهم البعض لمواكبة أحدث التطورات في المنظمة ، ومن غير الممكن عمليا للفرد أن يفعل كل شيء بمفرده ، ويحتاج إلى وسيط يساعده في مناقشة الأفكار المختلفة وتقييم إيجابيات وسلبيات الاستراتيجيات المقترحة مع الأشخاص من حوله ، ومن هنا يأتي دور الاتصال .
محتوى المقالة
ما هو الاتصال الإداري
الاتصال الإداري هو وظيفة تساعد المديرين على التواصل مع بعضهم البعض وكذلك مع الموظفين داخل المنظمة وهو من أهم أنواع مهارات الاتصال ، ويساعد الاتصال في نقل المعلومات من طرف يسمى أيضًا المرسل إلى الطرف الآخر المسمى المتلقي ، ويساعد الاتصال الإداري في التدفق السلس للمعلومات بين المديرين الذين يعملون من أجل تحقيق هدف مشترك ، ويجب أن تكون الرسالة واضحة ومفهومة جيدًا في التواصل الفعال .
أنواع الاتصال الإداري
يجب أن يعرف أعضاء الفريق ما ينوي مديرهم أو قائد الفريق توصيله ، ويتيح الاتصال الإداري الفعال تدفق المعلومات بالشكل المطلوب بين المديرين وقادة الفريق وفرقهم الخاصة ، والاتصال الإداري هو من النوعين التاليين التواصل بين الأشخاص حيث يتم التواصل بين الأفراد بشكل عام بين شخصين أو أكثر في مكان العمل ، والاتصال التنظيمي ويشير الاتصال الذي يحدث على جميع المستويات في المنظمة إلى الاتصال التنظيمي .
طرق الاتصال الإداري
المدير الناجح هو الشخص الذي يتواصل بشكل فعال مع مرؤوسيه ، ومن الضروري حقًا للمديرين التعبير عن آرائهم بوضوح حتى يفهم أعضاء الفريق ما هو متوقع منهم بالضبط ، وعادة هناك طريقتان يتواصل فيه المديرون فيما بينهم ومع مرؤوسيهم .
التواصل اللفظي
الاتصال الذي يتم بمساعدة الكلمات يسمى الاتصال اللفظي ، ولا توجد سجلات مكتوبة متاحة في التواصل الشفهي ، وفي التواصل اللفظي يحتاج الأفراد إلى توخي الحذر الشديد بشأن كلامهم ، وما يتحدثون وكيف يتحدثون مهمان كثيرًا ، ويجب على المديرين اختيار الكلمات الصحيحة لمخاطبة أعضاء فريقهم ، وتأكد من عدم إرباك أعضاء فريقك ، ويجب أن يكون المرء بصوت عالٍ وواضح أثناء التفاعل مع الموظفين في مكان العمل ، لذلك كن واضحًا ودقيقًا جدًا .
التواصل الكتابي
يتم الاتصال أيضًا من خلال رسائل البريد الإلكتروني والخطابات والكتيبات والإشعارات وما إلى ذلك من انواع الخطابات الادارية ، وغالبًا ما يسمى أسلوب الاتصال هذا حيث تتوفر السجلات المكتوبة الاتصال الكتابي ، ويجب على المديرين غرس ممارسة التواصل عبر رسائل البريد الإلكتروني مع صغارهم لأنها واحدة من أكثر طرق الاتصال موثوقية ، ومن الضروري للمديرين إتقان فن كتابة رسائل البريد الإلكتروني ، وتجنب استخدام الحروف الكبيرة والألوان الزاهية وأنماط خطوط المصمم في الرسائل الرسمية ، وتأكد من صحة التوقيعات الخاصة بك .
لغة الجسد
يجب على المديرين أيضًا أن يهتموا بشكل خاص بلغة جسدهم وتعبيرات وجههم وإيماءاتهم للتواصل الفعال ، والمدير الذي دائمًا ما يتجاهل وجهه لا يحبه الناس ولا يحترمهم ، وكونك رئيسًا لا يعني أنك بحاجة إلى الصراخ على الناس ، لذلك كن دافئًا وودودًا مع أعضاء فريقك .
الاتصال التنظيمي
الاتصال التنظيمي هو من النوعين التاليين ، الاتصال الرسمي وهو الاتصال الذي يتبع التسلسل الهرمي في مكان العمل يسمى الاتصال الرسمي ، ويتواصل الموظفون بشكل رسمي مع بعضهم البعض لإنجاز العمل ضمن الإطار الزمني المطلوب .
الاتصالات غير الرسمية
يتواصل الموظفون أيضًا مع بعضهم البعض فقط لمعرفة ما يحدث حولهم ، ويسمى هذا النوع من الاتصال بالاتصال غير الرسمي وليس له علاقة بتعيين الأفراد والمستوى في التسلسل الهرمي وما إلى ذلك .
الاتصالات التصاعدية والتنازلية
يسمى تدفق المعلومات من الموظفين إلى المديرين الاتصال التصاعدي ، ويحدث الاتصال التصاعدي عندما يشارك الموظفون وجهات نظرهم مع مديريهم حول طبيعة عملهم ومسؤولياتهم الوظيفية وكيف يشعرون تجاه المنظمة بشكل عام .
الاتصال التنازلي حيث يحدث الاتصال الهابط عندما تتدفق المعلومات من المديرين إلى المرؤوسين ، وغالبًا ما يعطي المديرون الأوامر والتوجيهات لمرؤوسيهم فيما يتعلق بما يجب عليهم فعله وكيفية القيام بمهام مختلفة ، ويسمى هذا النوع من الاتصال بالهابط .
أهمية الاتصال الإداري في مكان العمل
قبل فهم أهمية الاتصال الإداري في مكان العمل ، دعونا أولاً نمر بموقف حقيقي من الحياة ، حيث عمل كل من تيم وجاك مع منظمة ذات سمعة طيبة ، مثل تيم قطاع التسويق بينما كان جاك يترأس قسم الإعلان ، وفضل تيم وجاك القيام بالأشياء بمفردهما ، وبالكاد تفاعل المديران مع بعضهما البعض ولم يكلفا عناء مناقشة الأمور والتوصل إلى استنتاجات أفضل ، وخسر التنظيم صفقة مهمة بسبب عدم التواصل بين الفريقين ، وهذه هي أهمية التواصل داخل المنظمة .
من الضروري للمديرين التواصل فيما بينهم وكذلك مع أعضاء فريقهم ، ومن المهم ليس فقط التواصل ولكن التواصل الفعال ، والتواصل الفعال هو مفتاح النجاح في عالم اليوم ، ويعتبر الاتصال ضروري لتبادل الأفكار بين الموظفين داخل المنظمة ، ويجب تعزيز المناقشات الصحية في مكان العمل لتحقيق نتائج أفضل وأسرع ، وهي فكرة رائعة إذا لم يتم مشاركتها لا فائدة منها. يجب على المديرين التواصل فيما بينهم للوصول إلى الأفكار التي لن تفيد فقط فرقهم ولكن أيضًا المنظمة ككل .
الاتصال الإداري ضروري في مكان العمل لتحقيق الأهداف ضمن الإطار الزمني المطلوب ، ويحتاج الفرد الذي يقوم بالأشياء بمفرده بالتأكيد إلى مزيد من الوقت مقارنة بالموظفين الذين يعملون كفريق واحد ، ويجب على المديرين التواصل بشكل فعال مع أعضاء فريقهم لجعلهم يفهمون مجالات مسؤوليتهم الرئيسية وما هو متوقع منهم. يضمن الاتصال الفعال تفويض العمل المناسب بين أعضاء الفريق .
يقلل التواصل الفعال أيضًا من ازدواجية العمل ، ويجب أن يعرف المدير ما الذي تنوي الفرق الأخرى فعله ، ويحتاج المرء إلى إبقاء نفسه على اطلاع بآخر التطورات في المنظمة ، وهذا ممكن فقط عندما يتواصل الموظف بشكل فعال مع أشخاص آخرين في المنظمة .
يجب على المديرين التواصل مع أعضاء فريقهم لفهم ومعالجة مظالمهم ومشاكلهم ، ويجب حل الاستفسارات في المراحل الأولية فقط لتجنب المشاكل الحرجة في وقت لاحق ، ويجب أن يتمتع أعضاء الفريق بحرية التحدث إلى مديري الفريق ، ويمكن أن يتم الاتصال إما من خلال الاتصال اللفظي أو وسائل الاتصال المكتوبة ، ويمكن للمديرين التواصل مع مرؤوسيهم والعكس بالعكس من خلال رسائل البريد الإلكتروني والإشعارات والتعاميم وما إلى ذلك .
تعتبر رسائل البريد الإلكتروني واحدة من أكثر مصادر الاتصال موثوقية حيث يمكن للمرء دائمًا الرجوع إلى رسائل البريد الإلكتروني السابقة في أي وقت في المستقبل .
يساعد الاتصال الإداري أيضًا المديرين على تحديد الأهداف والغايات لأنفسهم وللمنظمة ، ولا يمكن لموظف واحد تحديد أهداف الفريق. يحتاج المرء إلى التفاعل مع جميع الموظفين ذوي الصلة لتعيين أهداف لأعضاء الفريق وأيضًا تحديد أهداف للمنظمة .
يلعب الاتصال الإداري دورًا مهمًا في أوقات الأزمات ، وخلال الحلول الحاسمة ، يجب أن يأتي كل موظف بغض النظر عن مستواه في التسلسل الهرمي والتعيين على منصة مشتركة ، والتواصل مع بعضهم البعض بشكل فعال ومساعدة المنظمة على الخروج من الأوقات الصعبة بسهولة ، ويعمل التواصل الفعال بكلمات أبسط كخط نجاة أثناء حالات الطوارئ ويربط الموظفين معًا
